Mô tả
Voiceglow là gì
Voiceglow là một nền tảng toàn diện được thiết kế để trao quyền cho doanh nghiệp và nhà phát triển trong việc tạo và quản lý các tác nhân AI hội thoại. Nó cung cấp một bộ công cụ cho việc tạo, tùy chỉnh, triển khai và giám sát tác nhân. Voiceglow tích hợp liền mạch với Voiceflow và cung cấp các giải pháp đưa ra khỏi hộp cho phát triển tác nhân AI, bao gồm quản lý cơ sở kiến thức, giám sát cuộc hội thoại thời gian thực, khả năng chuyển giao trực tiếp và phân tích. Nền tảng hỗ trợ nhiều kênh như web, WhatsApp và Discord, làm cho nó linh hoạt cho nhiều ứng dụng.
Các tính năng chính của Voiceglow
Voiceglow là một nền tảng toàn diện cho việc tạo, tùy chỉnh và triển khai các tác nhân giao tiếp AI. Nó cung cấp tích hợp với Voiceflow, quản lý cơ sở kiến thức, giám sát cuộc hội thoại thời gian thực, khả năng chuyển giao trực tiếp, phân tích, triển khai đa kênh và các tùy chọn đánh dấu trắng cho các cơ quan. Nền tảng cung cấp một giao diện dễ sử dụng để xây dựng các tác nhân AI với các tính năng như thương hiệu tùy chỉnh, các phần tử giao diện người dùng tương tác và truy cập API để tích hợp thêm.
Tạo và Tùy chỉnh Tác nhân: Tạo và tùy chỉnh các tác nhân AI bằng cách sử dụng các công cụ tích hợp sẵn hoặc tích hợp Voiceflow, với các tùy chọn cho mẫu, chủ đề và thương hiệu.
Quản lý Cơ sở Kiến thức: Tổ chức và quản lý dữ liệu tác nhân với các cơ sở dữ liệu vectơ khu vực cho tìm kiếm ngữ cảnh đáng tin cậy và nhanh chóng.
Triển khai Đa Kênh: Triển khai các tác nhân AI trên nhiều nền tảng bao gồm web, WhatsApp, Discord và Google Business.
Giám sát Thời gian Thực và Phân tích: Giám sát các cuộc hội thoại trong thời gian thực, truy cập phân tích và sử dụng các tính năng chuyển giao trực tiếp cho sự can thiệp của con người liền mạch.
Giải pháp Đánh dấu Trắng: Các tùy chọn thương hiệu tùy chỉnh hoàn toàn bao gồm tên miền và logo tùy chỉnh cho các cơ quan và nhà phân phối.
Các trường hợp sử dụng của Voiceglow
Tự động hóa Hỗ trợ Khách hàng: Triển khai các tác nhân AI để xử lý các yêu cầu của khách hàng qua nhiều kênh, cải thiện thời gian phản hồi và giảm chi phí hỗ trợ.
Quản lý Khách hàng của Cơ quan: Quản lý nhiều tác nhân AI của khách hàng với các giải pháp đánh dấu trắng, cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp quy mô lớn.
Chiến dịch Marketing Tương tác: Tạo các chiến dịch marketing được hỗ trợ bởi AI với các phần tử giao diện người dùng tùy chỉnh và chủ đề cụ thể thương hiệu.
Trợ lý Cơ sở Kiến thức: Triển khai các tác nhân AI để giúp người dùng điều hướng các hệ thống thông tin phức tạp hoặc danh mục sản phẩm.
Ưu điểm
Nền tảng tổng hợp tất cả trong một cho việc tạo và quản lý tác nhân AI
Các tùy chọn tùy chỉnh linh hoạt và đánh dấu trắng
Khả năng triển khai đa kênh
Các tính năng phân tích và giám sát thời gian thực mạnh mẽ
Nhược điểm
Khả năng học tập có thể gặp khó khăn đối với người dùng mới trong phát triển tác nhân AI
Chi tiết giá không dễ dàng có sẵn, có thể là mối quan tâm đối với các doanh nghiệp nhỏ hoặc nhà phát triển cá nhân
Cách sử dụng Voiceglow
Tạo tài khoản: Đăng ký một tài khoản trên nền tảng Voiceglow tại https://voiceglow.org
Tạo một Tác nhân: Sử dụng các công cụ tích hợp sẵn của Voiceglow hoặc tích hợp với Voiceflow để tạo một tác nhân AI hội thoại. Tùy chỉnh nó với các mẫu và chủ đề.
Chuẩn bị & Thêm Dữ liệu: Sắp xếp dữ liệu của tác nhân thành các tài liệu. Kiểm tra các truy vấn khác nhau để xem tác nhân phản hồi như thế nào và xem trước cơ sở kiến thức để có cài đặt tối ưu.
Xây dựng & Phát triển: Hoàn thiện tác nhân bằng cách điều chỉnh lời nhắc LLM, lời nhắc tìm kiếm tương tự và thực hiện A/B testing để chuẩn bị nguyên mẫu.
Triển khai trên nhiều kênh: Triển khai tác nhân của bạn trên web, WhatsApp, Discord, Google Business và các kênh khác. Nền tảng hỗ trợ tin nhắn tương tác và phương tiện đa phương tiện.
Giám sát & Quản lý: Sử dụng bảng điều khiển để xem các bản ghi thoại trong thời gian thực, quản lý chuyển giao trực tiếp, giám sát hiệu suất, xem phân tích và dễ dàng quản lý tác nhân.
Tùy chỉnh thương hiệu (tùy chọn): Nếu muốn, tùy chỉnh thương hiệu của tác nhân với biểu tượng của riêng bạn, bảng màu và thậm chí một tên miền tùy chỉnh.
Tích hợp với các dịch vụ khác (tùy chọn): Sử dụng API REST của Voiceglow và các hàm trợ giúp để tích hợp tác nhân với hàng nghìn dịch vụ khác nếu cần.
