Mô tả
Chatwith là gì
Chatwith là một nền tảng tạo chatbot sử dụng AI cho phép các doanh nghiệp xây dựng các chatbot ChatGPT tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu cụ thể của họ. Nó cho phép người dùng đào tạo chatbot trên các nguồn dữ liệu của riêng họ, bao gồm nội dung trang web, cơ sở kiến thức, tệp PDF và thậm chí cả video YouTube. Chatwith nhằm mục đích nâng cao hiệu quả dịch vụ khách hàng bằng cách cung cấp hỗ trợ tự động 24/7, giảm khối lượng công việc cho các nhân viên hỗ trợ. Nền tảng được thiết kế thân thiện với người dùng, không yêu cầu kỹ năng lập trình để thiết lập và tùy chỉnh các chatbot có thể dễ dàng tích hợp vào các trang web hoặc các kênh giao tiếp khác nhau.
Các tính năng chính của Chatwith
Chatwith là một công cụ xây dựng chatbot AI tùy chỉnh cho phép người dùng tạo ra các bot được hỗ trợ bởi ChatGPT được đào tạo trên các nguồn dữ liệu của riêng họ như trang web, tệp và API. Nó cung cấp cài đặt dễ dàng, tích hợp với hơn 6000 ứng dụng, hỗ trợ đa ngôn ngữ, phân tích và tùy chọn tùy chỉnh. Nền tảng này cho phép các doanh nghiệp cung cấp hỗ trợ khách hàng tự động 24/7, thực hiện các hành động thông qua các tích hợp và thu thập thông tin từ các cuộc trò chuyện.
Đào tạo GPT Tùy chỉnh: Đào tạo chatbot trên nội dung trang web của bạn, cơ sở kiến thức, tệp PDF, video YouTube và nhiều hơn nữa để trả lời các câu hỏi cụ thể.
Khả năng Tích hợp: Kết nối chatbot với hơn 5000 ứng dụng hoặc API tùy chỉnh để truy cập dữ liệu trực tiếp và thực hiện các hành động thay mặt cho người dùng.
Hỗ trợ Đa ngôn ngữ: Giao tiếp với khách hàng bằng hơn 95 ngôn ngữ để phục vụ một khán giả toàn cầu.
Phân tích và Thông tin chi tiết: Xem nhật ký cuộc trò chuyện, nhận thông báo và phân tích dữ liệu trò chuyện để cải thiện sản phẩm và hỗ trợ.
Cài đặt Dễ dàng: Thêm chatbot vào các trang web với một dòng mã hoặc tích hợp với các công cụ như Slack và WhatsApp.
Các trường hợp sử dụng của Chatwith
Hỗ trợ Khách hàng Thương mại điện tử: Cung cấp thông tin sản phẩm 24/7, kiểm tra hàng tồn kho và hỗ trợ theo dõi đơn hàng.
Trợ lý Cơ sở Kiến thức: Trả lời các câu hỏi thường gặp và hướng dẫn người dùng qua tài liệu và tài nguyên.
Tạo Dẫn: Tương tác với khách truy cập trang web, đủ điều kiện cho các dẫn và thu thập thông tin liên lạc.
Dịch vụ Khách hàng Đa ngôn ngữ: Cung cấp hỗ trợ bằng nhiều ngôn ngữ để phục vụ một cơ sở khách hàng quốc tế.
Ưu điểm
Không cần mã hóa cho việc thiết lập và tùy chỉnh
Tích hợp với nhiều công cụ và nền tảng phổ biến
Giá cả linh hoạt dựa trên mức sử dụng
Nhược điểm
Có thể yêu cầu cập nhật thủ công cho dữ liệu đào tạo
Các tính năng nâng cao có thể làm tăng chi phí đáng kể
Thiếu chức năng ngoại tuyến
Cách sử dụng Chatwith
Đăng ký tài khoản: Truy cập trang web Chatwith và tạo một tài khoản để bắt đầu.
Đào tạo chatbot của bạn: Tải lên nội dung trang web, cơ sở kiến thức, tệp PDF, video YouTube và các tài nguyên khác để đào tạo chatbot trên dữ liệu cụ thể của bạn.
Tùy chỉnh chatbot: Cá nhân hóa giao diện, màu sắc, biểu tượng và giọng điệu thương hiệu của chatbot để phù hợp với phong cách của công ty bạn.
Thiết lập tích hợp: Kết nối chatbot với các công cụ và dịch vụ mà bạn ưa thích bằng cách sử dụng hơn 5000 tích hợp có sẵn hoặc API của riêng bạn.
Cài đặt chatbot: Thêm chatbot vào trang web của bạn bằng một dòng mã, hoặc tích hợp nó với các nền tảng như Slack, WhatsApp hoặc Telegram.
Cấu hình cài đặt: Thiết lập các tính năng như hỗ trợ đa ngôn ngữ, thu thập khách hàng tiềm năng và các cài đặt bảo mật như danh sách cho phép miền.
Kiểm tra và tinh chỉnh: Xem lại các cuộc trò chuyện và phân tích để cải thiện hiệu suất của chatbot theo thời gian.
Giám sát và duy trì: Sử dụng bảng điều khiển phân tích để có cái nhìn sâu sắc về các tương tác của khách hàng và giữ cho chatbot của bạn luôn cập nhật với thông tin mới nhất.
