Mô tả
Ocelot Higher Education Student Engagement Platform là gì
Ocelot là một nền tảng tương tác sinh viên mạnh mẽ dựa trên AI được thiết kế đặc biệt cho các cơ sở giáo dục đại học. Nó kết hợp học máy tiên tiến, hàng thập kỷ kinh nghiệm trong giáo dục đại học và những hiểu biết từ hàng triệu tương tác của sinh viên trên hơn 500 cơ sở. Nền tảng này nhằm mục đích cung cấp thông tin đúng cho đúng sinh viên vào đúng thời điểm, giúp các trường cao đẳng và đại học cải thiện giao tiếp, sự tham gia, tuyển sinh và giữ chân sinh viên. Ocelot cung cấp một bộ công cụ tích hợp bao gồm chatbot AI, nhắn tin hai chiều, trò chuyện trực tiếp, thư viện video và trung tâm tư vấn, tất cả đều được tùy chỉnh để hỗ trợ sinh viên trong suốt hành trình học tập của họ.
Các tính năng chính của Ocelot Higher Education Student Engagement Platform
Ocelot là một nền tảng giao tiếp dựa trên AI cho các cơ sở giáo dục đại học, cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa cho sinh viên thông qua nhiều kênh khác nhau. Nó tích hợp các công cụ hỗ trợ AI như chatbot, nhắn tin hai chiều và trò chuyện trực tiếp với các hệ thống hiện có trong khuôn viên trường để cung cấp thông tin kịp thời và phù hợp cho sinh viên. Nền tảng này nhằm cải thiện sự tham gia, giữ chân và thành công của sinh viên bằng cách cung cấp hỗ trợ 24/7, trả lời câu hỏi và hướng dẫn sinh viên trong suốt hành trình học tập của họ.
Chatbot hỗ trợ AI: Hiểu các câu hỏi của sinh viên và cung cấp thông tin chính xác, tuân thủ bất cứ lúc nào, ở bất cứ đâu
Nhắn tin Hai chiều: Hệ thống nhắn tin hỗ trợ AI để giữ cho sinh viên hiện tại và tiềm năng được thông báo và hỗ trợ
Tích hợp Trò chuyện Trực tiếp: Cho phép nhân viên cung cấp sự hỗ trợ cá nhân hóa khi AI không thể hoàn toàn đáp ứng nhu cầu của sinh viên
Tích hợp Hệ sinh thái: Kết nối liền mạch với các hệ thống hiện có trong khuôn viên trường để cung cấp thông tin cá nhân hóa, cập nhật
Phân tích và Thông tin: Cung cấp thông tin dựa trên dữ liệu để giúp các cơ sở giáo dục đưa ra quyết định thông minh và cải thiện thành công của sinh viên
Các trường hợp sử dụng của Ocelot Higher Education Student Engagement Platform
Hỗ trợ Tài chính: Tự động hóa câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về tài chính và hướng dẫn sinh viên qua các quy trình phức tạp như FAFSA
Tuyển sinh và Tuyển dụng: Giao tiếp với sinh viên tiềm năng bằng thông tin kịp thời và hỗ trợ trong suốt quá trình nộp đơn
Công tác Sinh viên: Cung cấp hỗ trợ 24/7 cho các câu hỏi về đời sống sinh viên và kết nối sinh viên với các nguồn lực liên quan trong khuôn viên trường
Cải thiện Tỉ lệ Giữ chân: Xác định sinh viên có nguy cơ và cung cấp sự tiếp cận và hỗ trợ chủ động để cải thiện tỷ lệ giữ chân
Ưu điểm
Cải thiện sự tham gia và hỗ trợ sinh viên thông qua khả năng sẵn có 24/7
Giảm tải công việc cho nhân viên bằng cách tự động hóa các câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp
Cung cấp thông tin dựa trên dữ liệu để thông báo quyết định của cơ sở giáo dục
Nhược điểm
Có thể yêu cầu thiết lập ban đầu và tích hợp đáng kể với các hệ thống hiện có
Có khả năng xảy ra hiểu lầm của AI trong các câu hỏi phức tạp của sinh viên
Cách sử dụng Ocelot Higher Education Student Engagement Platform
Đăng ký tài khoản Ocelot: Liên hệ với Ocelot để thiết lập tài khoản cho cơ sở giáo dục đại học của bạn. Bạn sẽ cần cung cấp thông tin về trường của bạn và chọn các giải pháp Ocelot mà bạn muốn triển khai.
Thiết lập chatbot AI: Cấu hình chatbot AI của Ocelot với thông tin cụ thể của cơ sở bạn, các chính sách và câu hỏi thường gặp. Tùy chỉnh diện mạo và tính cách của chatbot để phù hợp với thương hiệu của trường bạn.
Tích hợp với các hệ thống hiện có: Làm việc với Ocelot để tích hợp nền tảng với các hệ thống trong khuôn viên trường hiện có như Hệ thống Thông tin Sinh viên (SIS), CRM và phần mềm hỗ trợ tài chính để cho phép phản hồi cá nhân hóa.
Đào tạo nhân viên về nền tảng: Cung cấp đào tạo cho các thành viên nhân viên liên quan về cách sử dụng nền tảng Ocelot, bao gồm quản lý chatbot, phản hồi các cuộc trò chuyện trực tiếp và sử dụng tính năng nhắn tin hai chiều.
Ra mắt chatbot trên trang web của bạn: Thêm chatbot Ocelot vào trang web của cơ sở bạn, giúp sinh viên hiện tại và tiềm năng dễ dàng truy cập hỗ trợ 24/7.
Thiết lập các chiến dịch nhắn tin hai chiều: Tạo các chiến dịch nhắn tin nhắm mục tiêu để tương tác với sinh viên, cung cấp thông tin quan trọng và cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa.
Triển khai hỗ trợ trò chuyện trực tiếp: Cấu hình tính năng trò chuyện trực tiếp để cho phép nhân viên hỗ trợ trực tiếp sinh viên khi có những vấn đề phức tạp hơn mà chatbot AI không thể xử lý.
Sử dụng thư viện video: Kết hợp thư viện video phong phú của Ocelot vào chiến lược giao tiếp của bạn, sử dụng video giải thích để bổ sung thông tin dựa trên văn bản.
Giám sát phân tích và thông tin: Thường xuyên xem xét phân tích của nền tảng để có được những hiểu biết về sự tham gia của sinh viên, các câu hỏi thường gặp và các lĩnh vực mà hỗ trợ bổ sung có thể cần thiết.
Cập nhật và cải tiến liên tục: Thường xuyên cập nhật cơ sở kiến thức của chatbot, tinh chỉnh các chiến dịch nhắn tin và điều chỉnh chiến lược dựa trên phân tích và phản hồi của sinh viên để đảm bảo hiệu quả liên tục.
