Mô tả
BIK là gì
BIK là một nền tảng tiếp thị thông minh giúp các thương hiệu thương mại điện tử tăng chuyển đổi và doanh thu thông qua tự động hóa hỗ trợ bởi AI. Được thành lập vào năm 2019 và có trụ sở tại Bengaluru, Ấn Độ, BIK cung cấp một bộ công cụ toàn diện bao gồm Instagram AI, WhatsApp AI, Email AI, AI Helpdesk, Nền tảng Dữ liệu Khách hàng và nhiều hơn nữa. Nó nhằm cách mạng hóa cách các thương hiệu tương tác với khách hàng trên các kênh bằng cách tận dụng AI hội thoại và những hiểu biết dựa trên dữ liệu.
Các tính năng chính của BIK
BIK là nền tảng tự động hóa tiếp thị toàn diện được hỗ trợ bởi AI cho các thương hiệu thương mại điện tử. Nó cung cấp các tính năng như AI Instagram, AI WhatsApp, AI Email, AI Helpdesk, nền tảng dữ liệu khách hàng, bảng phân tích và công cụ tạo quy trình. BIK giúp các doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng doanh thu và cải thiện sự tương tác của khách hàng trên nhiều kênh thông qua tiếp thị và hỗ trợ cá nhân hóa.
Tiếp Thị Đa Kênh Được Hỗ Trợ Bởi AI: Cho phép các chiến dịch tiếp thị cá nhân hóa trên Instagram, WhatsApp, Email và các kênh khác bằng cách sử dụng AI.
Hệ Thống Helpdesk Thông Minh: Hệ thống hỗ trợ khách hàng được điều khiển bởi AI giúp tăng năng suất và cung cấp dịch thuật ngôn ngữ theo thời gian thực.
Nền Tảng Dữ Liệu Khách Hàng: Tập trung dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn để tạo ra các hồ sơ toàn diện cho tiếp thị nhắm mục tiêu.
Bảng Phân Tích: Cung cấp thông tin và chỉ số hiệu suất theo thời gian thực để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị.
Công Cụ Tạo Quy Trình: Cho phép tạo ra các quy trình tự động tùy chỉnh cho tiếp thị và tương tác với khách hàng.
Các trường hợp sử dụng của BIK
Tiếp Thị Truyền Thông Xã Hội Cá Nhân Hóa: Tạo các chiến dịch Instagram và WhatsApp được điều chỉnh để tăng cường sự tương tác và chuyển đổi.
Hỗ Trợ Khách Hàng Tự Động: Triển khai hệ thống helpdesk được hỗ trợ bởi AI để xử lý các câu hỏi của khách hàng một cách hiệu quả trên nhiều ngôn ngữ.
Tối Ưu Hóa Tỷ Lệ Chuyển Đổi: Sử dụng các gợi ý sản phẩm AI và tin nhắn cá nhân hóa để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của trang web.
Giữ Chân Khách Hàng và Trung Thành: Triển khai các chiến dịch email nhắm mục tiêu và chương trình khách hàng trung thành dựa trên dữ liệu và hành vi của khách hàng.
Ưu điểm
Nền tảng toàn diện cho tiếp thị và hỗ trợ thương mại điện tử
Các tính năng được hỗ trợ bởi AI giúp cải thiện cá nhân hóa và hiệu quả
Tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử phổ biến như Shopify
Nhược điểm
Có thể có độ khó học cao do nhiều tính năng
Giá cả có thể cao đối với các doanh nghiệp nhỏ hoặc khởi nghiệp
Cách sử dụng BIK
Đăng ký BIK: Truy cập trang web BIK tại bik.ai và tạo một tài khoản để bắt đầu với nền tảng.
Kết nối cửa hàng thương mại điện tử của bạn: Tích hợp BIK với Shopify hoặc nền tảng thương mại điện tử khác của bạn để đồng bộ hóa danh mục sản phẩm và dữ liệu khách hàng.
Thiết lập các kênh giao tiếp: Cấu hình WhatsApp, Instagram, Email và các kênh khác mà bạn muốn sử dụng cho tiếp thị và hỗ trợ khách hàng.
Tạo các chiến dịch tiếp thị hỗ trợ bởi AI: Sử dụng trình tạo luồng của BIK để thiết kế các chiến dịch tiếp thị cá nhân hóa tận dụng AI trên các kênh.
Kích hoạt AI helpdesk: Thiết lập AI helpdesk để tự động hóa hỗ trợ khách hàng trên các kênh với các tính năng như phát hiện ý định và hỗ trợ đa ngôn ngữ.
Triển khai gamification và popups: Sử dụng các công cụ gamification và popup của BIK để tăng cường sự tương tác trên trang web và ứng dụng của bạn.
Phân tích hiệu suất: Tận dụng bảng điều khiển phân tích để theo dõi các chỉ số chính và tối ưu hóa nỗ lực tiếp thị và hỗ trợ của bạn.
Tinh chỉnh với những hiểu biết từ AI: Sử dụng các khuyến nghị hỗ trợ bởi AI của BIK để liên tục cải thiện chiến lược tương tác với khách hàng của bạn.
