Mô tả
ChatDaddy là gì
ChatDaddy là một công cụ tự động hóa WhatsApp hàng đầu được thiết kế để giúp các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs) và các doanh nghiệp lớn tối ưu hóa giao tiếp và nỗ lực tiếp thị với khách hàng. Được thành lập vào năm 2019, ChatDaddy đã nhanh chóng phát triển để trở thành một giải pháp đáng tin cậy cho hơn 2.000 doanh nghiệp trên toàn thế giới. Nền tảng này kết hợp trí tuệ nhân tạo, tự động hóa và giao diện thân thiện với người dùng để cung cấp một bộ công cụ bao gồm quản lý hộp thư nhóm, tạo chatbot, gửi tin nhắn phát sóng và khả năng quản lý quan hệ khách hàng (CRM), tất cả đều xoay quanh WhatsApp như kênh giao tiếp chính.
Các tính năng chính của ChatDaddy
ChatDaddy là một nền tảng tự động hóa WhatsApp toàn diện cung cấp hộp thư đội nhóm được hỗ trợ bởi AI, trình tạo chatbot, tích hợp CRM và công cụ tiếp thị. Nó cho phép các doanh nghiệp tự động hóa các cuộc trò chuyện, quản lý khách hàng tiềm năng và nâng cao sự tương tác với khách hàng thông qua các tính năng như phản hồi hỗ trợ AI, quy trình làm việc tùy chỉnh, hợp tác đa tác nhân, phát sóng mục tiêu và thông báo cửa hàng theo thời gian thực.
Hộp thư Đội nhóm được hỗ trợ bởi AI: Hộp thư WhatsApp tập trung với phản hồi hỗ trợ bởi GPT-4, tóm tắt cuộc trò chuyện và các công cụ được hỗ trợ bởi AI để tối ưu hóa hỗ trợ khách hàng.
Trình tạo Chatbot Không cần mã: Trình tạo quy trình trực quan để tạo chatbot tùy chỉnh mà không cần mã, bao gồm phản hồi từ khóa và mẫu thiết kế sẵn.
Phát sóng Mục tiêu: Khả năng nhắn tin theo phân khúc để tiếp cận lượng khán giả lớn với nội dung cá nhân hóa và theo dõi hiệu suất chiến dịch.
Thông báo Cửa hàng: Thông báo WhatsApp theo thời gian thực cho khách hàng về hàng mới, khuyến mãi và cập nhật đơn hàng.
Tích hợp CRM: Quản lý dữ liệu khách hàng tập trung với xây dựng hồ sơ và tích hợp với hơn 300 ứng dụng và API.
Các trường hợp sử dụng của ChatDaddy
Hỗ trợ Khách hàng Thương mại điện tử: Tự động hóa các yêu cầu về đơn hàng, cung cấp cập nhật giao hàng và đưa ra các gợi ý sản phẩm cá nhân hóa qua WhatsApp.
Tạo và Nuôi dưỡng Khách hàng Tiềm năng: Ghi lại và đủ điều kiện cho khách hàng tiềm năng thông qua chatbot, sau đó nuôi dưỡng họ bằng các phát sóng mục tiêu và theo dõi cá nhân hóa.
Quản lý Sự kiện: Gửi nhắc nhở sự kiện, xử lý RSVPs và cung cấp cập nhật theo thời gian thực cho người tham dự qua WhatsApp.
Cơ sở Giáo dục: Tự động hóa các yêu cầu của sinh viên, gửi cập nhật khóa học và tạo điều kiện giao tiếp giữa giảng viên và sinh viên.
Ưu điểm
Giải pháp kinh doanh WhatsApp toàn diện
Giao diện thân thiện với người dùng với trình tạo chatbot không cần mã
Các tính năng được hỗ trợ bởi AI để cải thiện hiệu quả và trải nghiệm khách hàng
Khả năng tích hợp rộng rãi với các công cụ kinh doanh khác
Nhược điểm
Chủ yếu tập trung vào WhatsApp, hạn chế hỗ trợ đa kênh
Có thể cần thời gian để tận dụng đầy đủ tất cả các tính năng và tối ưu hóa quy trình làm việc
Giá cả có thể là mối quan tâm đối với các doanh nghiệp nhỏ hoặc khởi nghiệp
Cách sử dụng ChatDaddy
Đăng ký ChatDaddy: Truy cập chatdaddy.tech và tạo một tài khoản để bắt đầu.
Kết nối tài khoản WhatsApp của bạn: Liên kết tài khoản WhatsApp Business của bạn với ChatDaddy để kích hoạt các tính năng tự động hóa.
Thiết lập Hộp thư Nhóm của bạn: Cấu hình hộp thư chia sẻ để cho phép nhiều thành viên trong nhóm quản lý các cuộc trò chuyện trên WhatsApp.
Tạo chatbot: Sử dụng Trình tạo Luồng không mã để thiết kế các luồng chatbot tự động cho các tương tác với khách hàng.
Đào tạo trợ lý AI: Tải lên tài liệu đào tạo hoặc cung cấp URL để đào tạo AI được hỗ trợ bởi GPT-4 trả lời các câu hỏi hỗ trợ.
Thiết lập tự động hóa: Tạo quy trình làm việc với các kích hoạt, điều kiện và quy tắc để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại.
Chuẩn bị các chiến dịch phát sóng: Phân khúc đối tượng của bạn và tạo các tin nhắn phát sóng nhắm mục tiêu để gửi đến nhiều liên hệ.
Kích hoạt thông báo cửa hàng: Thiết lập thông báo thời gian thực về sản phẩm mới, khuyến mãi, v.v. để gửi đến khách hàng.
Tích hợp các công cụ khác: Kết nối ChatDaddy với các công cụ kinh doanh khác của bạn bằng cách sử dụng các tích hợp và API có sẵn.
Theo dõi phân tích: Theo dõi các chỉ số chính và tạo báo cáo để đo lường hiệu suất và tối ưu hóa chiến lược WhatsApp của bạn.
